Estimado Usuario TICKET NOW:

Términos y Condiciones

Lea cuidadosamente los Términos y Condiciones de nuestras políticas de operación. Ha sido redactado de manera accesible para facilitar el entendimiento, sin embargo, la terminología legal en este documento es necesaria. Los Términos y Condiciones (en lo sucesivo denominados como “Acuerdo”) constituyen un acuerdo legal entre USTED como usuario CLIENTE y TICKET NOW S. DE R.L. DE C.V., (en lo sucesivo denominado “TICKET NOW”). 

1. Todas las ventas que se hagan por el sistema son definitivas, No se aceptan: cancelaciones de compra, cambios o reembolsos.

2. TicketNow no envía tickets a domicilio. Los horarios de atención telefónica serán de lunes a viernes de 10.00 am a 6.00 pm y sábados de 10.00 am a 2.00 pm.

3. Si sus tickets deben ser retirados en TAQUILLA "will call", estos estarán en la TAQUILLA del recinto EL DIA DE LA FUNCION. La TAQUILLA del recinto esta generalmente abierta EL DIA DE LA FUNCION. Sería provechoso si usted puede llegar temprano para tener en cuenta el estacionamiento y para evitar el ingreso al recinto una vez iniciado el espectáculo.

4. Usted debe tener consigo la tarjeta de crédito que utilizó para la compra, al momento de la identificación. Ninguna otra persona está autorizada para recoger los tickets, sólo el TITULAR. También sería provechoso tener consigo una copia de su confirmación de la orden y del número de la confirmación.

5. En caso que una función sea cancelada o pospuesta, TicketNow hará todo el esfuerzo para contactar vía e-mail a cada cliente en el plazo permitido.

6. Mientras TicketNow lamenta los inconvenientes causados por estas circunstancias, TicketNow no se hará responsable de ningún costo o daño que pueda ocasionar tal cancelación o aplazamiento de función. Igualmente, la realización de eventos y funciones para tickets vendidos a los clientes es de completa responsabilidad de los organizadores de los eventos y operadores del recinto, TicketNow no será responsable de las pérdidas o daños causados a los clientes de estos eventos.

7. Todos los clientes que compran por TicketNow dan conocimiento de las limitaciones expuestas en estos Términos de Uso.

Los Organizadores operan de forma independiente. Por lo que TICKET NOW no es el organizador ni el propietario de los eventos publicados en nuestra boletera, sino que actúa como agente limitado del Organizador con el único fin de utilizar los Servicios. El Organizador es el único responsable de asegurarse de que la naturaleza y conducta del evento cumpla con todas las leyes, reglas y normativas locales, estatales, nacionales y de cualquier otro tipo, y de que los bienes y servicios descritos en la página del evento se proporcionen de manera satisfactoria.

TICKET NOW, NO tiene responsabilidad alguna por los actos de todo Organizador, aparte de las establecidas en el presente documento.

Condiciones de pago

La compra de boletos a través de los Servicios generará un cargo por servicio en adición al precio de cada boleto.

TICKET NOW utiliza diferentes procesadores de pago para el cobro de los Servicios. Los métodos de pago pueden ser, sin limitarse a éstos, pago con Tarjeta de débito o crédito y Depósitos en Efectivo a través de OXXO bajo una orden de pago (instrucciones al momento de realizar su compra). Las comisiones pueden ser diferentes para cada método de pago.

En el caso de pago con tarjeta bancaria, la finalización de la compra de boletos a través los Servicios está sujeto a la comprobación de los datos personales y bancarios proporcionados por el Usuario y a la autorización por parte del banco emisor de la Tarjeta. Si los datos personales o de la Tarjeta proporcionados no coinciden con los datos a disposición del banco o, aun coincidiendo los datos en cuestión, el banco decide no autorizar el cargo solicitado por el Usuario, la compra no será procesada ni finalizada y los boletos o servicios serán ofrecidos para venta al público sin responsabilidad alguna para TICKET NOW. Puede consultar su compra con servicio al cliente a los teléfonos y whatsapp. 3317714986 y 3318035411. Operamos desde Guadalajara Jalisco México.

Adicionalmente, TICKET NOW, a discreción, podrá contactar al Usuario para solicitar información adicional relacionado a su compra e identidad, con el fin de corroborar la veracidad de los datos proporcionados y dar por procesada la compra.

Sin perjuicio de lo anterior, USTED expresamente reconoce y acepta que la solicitud de compra de los boletos que realiza a través de los Servicios es una oferta vinculante, y que una vez recibida la autorización del banco emisor de la Tarjeta o del banco aceptante, la operación de compra será definitiva y no estará sujeta a cambios, reembolsos, devoluciones o cancelaciones.

Las Devoluciones solo aplican en caso de cancelación de evento, y será el Organizador quien comunique cómo se hará dicho procedimiento. En el momento de proceder, se deberá enviar mail a reembolsos@ticketnow.mx o llamar al teléfono o whatsapp 3317714986. 

En el caso de pago con Depósitos en Efectivo, TICKET NOW le otorgará un límite de 3 días para completar su compra a partir de la generación de su referencia, junto con información sobre el número de cuenta a depositar, referencia y/o otros datos. La cantidad depositada debe ser exactamente igual a la descrita en su orden de pago. Una vez realizado el pago, sus boletos serán expedidos y enviados a su correo electrónico en un lapso no mayor a 5 horas.

Si USTED realiza un pago fuera del tiempo establecido por TICKET NOW, o por una cantidad distinta a la denotada en su orden de pago, sus boletos no serán expedidos y/o generados ni entregados en la taquilla del aforo.

Si en determinado tiempo usted no recibe su boleto electrónico, puede pasar a taquilla del evento con el Boucher generado de su orden de compra y su identificación, para solicitar el canje y acceder al evento.

USTED expresamente reconoce y acepta que TICKET NOW no es responsable de los errores (conscientes o inconscientes) que USTED realice al momento de realizar un Depósitos en Efectivo, y que incluyen, sin limitarse a éstos, pago fuera de tiempo o una cantidad diferente a la descrita en su orden de pago, y que TICKET NOW no está obligado a entregarle los boletos correspondientes a su compra, ni a realizarle un reembolso.

Derechos y responsabilidades

Política de compra Will Call:

WILL CALL TICKET NOW,

Si usted ha comprado sus boletos en la ciudad de Guadalajara el mismo día del evento, puede pasar a recogerlos de inmediato en centros TICKET NOW, y hasta dos horas antes del evento. Si esta comprando sus boletos y el evento se llevará a cabo en 4 días o menos, puede recogerlos a partir del día siguiente en centros Soul Flower autorizados y hasta dos horas antes del evento. Algunas taquillas de ciertos inmuebles NO entregan Will Call, consulta la información del evento.

Requisitos: Para recoger sus boletos es importante presentar el número de confirmación de compra, identificación oficial vigente (INE o IFE, Cartilla Militar, Cédula Profesional o Pasaporte) así como la tarjeta de crédito o débito física o digital con la que realizo la compra.

Le informamos que al momento de la entrega en Will Call se realizará un cargo complementario por la cantidad de $10.00 pesos, adicionales a los cargos por servicio previamente contemplados por costo del boleto.

Hacemos de su conocimiento que el cobro complementario de $10.00 pesos se hará a la misma tarjeta con la que realizó su compra, esto permite autenticar la transacción que realizaste por internet o teléfono, otorgándote la seguridad para que no se haga un mal uso de los datos de tu tarjeta.

Si no presenta la tarjeta o bien el banco emisor no aprueba el cargo por $10.00 pesos, los boletos no le serán entregados. Únicamente se entregarán los boletos al titular de la tarjeta bancaria o la persona autorizada por él, en el momento de haber realizado la compra. Le recomendamos efectuar su pago con una tarjeta física ya sea de crédito o débito, no tarjeta virtual o digital, esto con la finalidad de ofrecerle una mejor experiencia al momento de recoger sus boletos.

 reembolsos@ticketnow.mx o llamar al teléfono o whatsapp 3317714986.